سياسات متجر صهيل

🔸 سياسة الاسترجاع والاستبدال :

نحرص في متجرنا على رضا عملائنا وثقتهم، ونسعى دائماً لتقديم منتجات بجودة عالية.

ونظرًا لطبيعة منتجاتنا من الحلويات والمخبوزات الطازجة، فإنه لا يمكن استرجاع أو استبدال الطلبات بعد استلامها حفاظًا على جودة المنتج وسلامته الصحية.

ومع ذلك، في حال استلام منتج به مشكلة مصنعية أو خطأ في الطلب، نرجو التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب عبر قنوات التواصل الموضحة في الموقع، ليتم تعويضك أو استبدال المنتج حسب الحالة.

🔸 شروط الاسترجاع أو الاستبدال:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يُستخدم أو يُفتح.
• أن يتم الإبلاغ عن المشكلة خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
• أن يتضمن البلاغ رقم الطلب أو الفاتورة وصورة توضح المشكلة.
• لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال الحالات الناتجة عن سوء التخزين أو الاستخدام من العميل.
• تكاليف الشحن للاسترجاع يتحملها العميل في حال لم يكن الخطأ من المتجر.